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案例名称: 售后承诺
说明: 售后承诺1.质保期:承诺凡在质保期内出现任何非人为的故障,我们将第一时间到现场进行维修,免收任何维修服务费用2.售后响应:接到用户反应的质量问题 信息和技术服务要求,48小时内响应。3.售后培训:根据客户的需求进行免费培训,培训的内容包括设备的工作原理、设备使用过程中的安全注意事项、设备的日常维护和保养等.......培训时间和地点由买方决定,如果以后操作人员发生变动,可以对新技术人员进行免费培训。
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案例名称: 售后方式
说明: 售后方式1.产品故障免费检测2.质保期内出现的故障问题,免除全部维修费用和材料费用。3.产品软件故障免费升级及校验处理。
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案例名称: 售后流程
说明: 售后流程1.产品使用单位或购买单位2.电话沟通业务经理或售后服务专员3.现场进行维修4.双方技术人员沟通所遇到的问题,确定解决方案5.解决问题后,进行签字验收
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案例名称: 客户信息
说明: 客户信息1. 关于产品的任何售后服务信息,我们整合后进行分类归档。2. 根据客户反馈的信息,进行定期的回访,询问客户的售后体验。3. 建立完善的售后服务体系,为客户提供更好的服务。
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